Nahum Castellanos Morales
TT41434 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-19 14:05:59 | Fecha Cierre | 2016-09-19 17:05:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 0 02:56:19 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que realizó una transferencia por $ 114.96 10 am y $85.96 1 pm el dia de hoy 19/09/2016 y no está activo su punto de venta por lo que requiere se active |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-19 17:05:06
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-19 17:05:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-19 17:05:06
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-19 17:05:06
Me comunico con CP. Marisol para verificar el depósito por parte de el PV. e indica que ya fue aplicado y el PV. se encuentra activo. Se notifica a el PV y se verifica el ingreso a el sistema IUSA Autogestión, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-19 17:04:46
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-19 17:04:46
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-19 16:14:31
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-19 16:14:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-19 14:08:47
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-19 14:08:47