Norma Leticia Almaraz Aranda
TT41429 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-19 13:19:19 | Fecha Cierre | 2016-09-19 13:23:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 00:01:40 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jessica Almaraz indicando que no puede ingresar al sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-09-19 13:23:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-19 13:23:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-09-19 13:23:27
Se brinda acceso al equipo por teamviewer
ID:730992010
Contraseña: 6014
Se intenta ingresar nuevamente y se tiene éxito.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-19 13:23:21
ID:730992010
Contraseña: 6014
Se intenta ingresar nuevamente y se tiene éxito.
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-09-19 13:22:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-09-19 13:22:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-19 13:21:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.