Esteban Barrera Osorno
TT41423 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-19 12:55:30 | Fecha Cierre | 2016-09-19 12:59:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:02:36 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita hablar con la CP Fernanda ya que el monto que le mandan para deposito es incorrecto, ya que le sale arriba de $8000 pesos y lo que ella tiene registrado es de $7500 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 12:59:48
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 12:59:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 12:59:48
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 12:59:48
Se pide el acceso al equipo y se corrobora que el Pv no seleccionaba correctamente la hora por lo que le salia un monto menor , se le indica este detalle y se valida la cantidad a depositar, de igual manera se le notifica a la CP Fernanda para que lo tome en cuenta. Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 12:58:25
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 12:58:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 12:57:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 12:57:12