Damian Hernandez Santiago
TT40387 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183235 |
| LAREDMUNDIAL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-30 10:06:15 | Fecha Cierre | 2016-08-30 12:40:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:09 | Tiempo Solución | 0 02:26:11 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que ya se hizo el pago el día de ayer sin embargo hoy está inhabilitado su PV; la cantidad fue por 1648.78 pesos y se realizó ayer 29/08/2016 a las 9:19 hrs por transferencia, se adjuntará evidencia en cuanto se reciba. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-08-30 12:40:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-30 12:40:35
Me comunico con el PV el cual indica que ya realizó el depósito por $221.82 pesos, quedando como adeudo $0.42 pesos, el cual indica que realizará el depósito por esta cantidad para que habiliten el PV. Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-30 12:32:22
Me contacto con la contadora Marisol la cual indica que el PV el día de ayer tuvo que realizar el deposito por $1649.20 pesos pero se realizó por $1648.78. Por lo cual pide que se le envié la evidencia a ella proporcionada por el punto de venta.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-30 11:02:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-08-30 10:54:27
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2016-08-30 10:54:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-08-30 10:53:03
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-30 10:30:19
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-30 10:30:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-30 10:14:24
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-30 10:14:24