Genaro Limon
TT40376 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Genaro Limon | ||
| Celular | 2321458596 | Teléfono Fijo | S/N |
| genarolimon20@gmail.com | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-29 19:31:35 | Fecha Cierre | 2016-08-30 14:00:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 18:27:17 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que realizo un cobro y el Sistema únicamente le arrojo un ticket y requiere otro ya que el Sistema siempre imprime 2 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-08-30 14:00:03
Isai Mendoza Antonio
2016-08-30 14:00:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-30 14:00:03
Isai Mendoza Antonio
2016-08-30 14:00:03
Se cierra TT ya que al momento de generarlo se duplico el Ticket y se dio atención con el TT 40377
Isai Mendoza Antonio
2016-08-30 13:59:57
Isai Mendoza Antonio
2016-08-30 13:59:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-29 19:32:46
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-29 19:32:46