Roxana Peréz
TT40373 Cobranza
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roxana Peréz | ||
| Celular | 4773032814 | Teléfono Fijo | 4774928235 |
| rosa.-aazul@hotmail.com | Proyecto | Farmacias Populares de Genericos | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-29 19:00:33 | Fecha Cierre | 2016-08-29 19:05:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:03:34 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que esta realizando la venta de una tarjeta por lo que solicita se le brinde asesoría de como realizar la personalización de la misma. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-08-29 19:05:12
Isai Mendoza Antonio
2016-08-29 19:05:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-29 19:05:12
Isai Mendoza Antonio
2016-08-29 19:05:12
Se le indica que para la vena de tarjeta es necesario contar con el RPU o Número de Serie, menciona que únicamente cuenta con el número de serie, se le informa que tiene que ingresarlo tal cual se muestra respetando los espacios.
Se realiza el proceso sin problema y menciona la encargada que de llegar a tener algún otro problema se comunicara con nosotros.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-29 19:04:45
Se realiza el proceso sin problema y menciona la encargada que de llegar a tener algún otro problema se comunicara con nosotros.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-29 19:04:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-29 19:01:38
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-29 19:01:38