Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT40367 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-29 18:23:12 | Fecha Cierre | 2016-08-29 19:18:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:53:03 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere saber cuántas transacciones tienen registradas con un monto de 302.50, ya que salió la leyenda de verificar en consulta la ultima venta.
FA Monclova, Frontera id: 1229 Día 27/agosto/ 2016 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-29 19:18:16
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-29 19:18:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-29 19:18:16
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-29 19:18:16
Se le notifica al Ing. Hugo
Estimado Ing. Hugo
Buena tarde,
Por medio del presente le informo que únicamente se tiene un registro con esa cantidad un pago.
Anexo imagen de las transacciones del día antes mencionado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-29 19:18:10
Estimado Ing. Hugo
Buena tarde,
Por medio del presente le informo que únicamente se tiene un registro con esa cantidad un pago.
Anexo imagen de las transacciones del día antes mencionado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-29 19:18:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-29 18:55:20
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-29 18:55:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-29 18:25:13
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-29 18:25:13