Alberto Blas Rojas
TT40337 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-29 12:14:14 | Fecha Cierre | 2016-08-29 12:20:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 00:03:40 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que el usuario acudió a reclamar un pago , ya que en el medidor indica que sigue presentando adeudo, al consultar la tarjeta en autogestion le parece que esta al corriente. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-29 12:20:16
Matilde Plata Basilio
2016-08-29 12:20:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-29 12:20:16
Matilde Plata Basilio
2016-08-29 12:20:16
Se revisa EGA y el pago esta conciliado, se le indica a la Srta. que realice una reposición de la venta para que el pago se grabe en la tarjeta, se procede a cierre indicando este detalle al Pv.
Matilde Plata Basilio
2016-08-29 12:20:09
Matilde Plata Basilio
2016-08-29 12:20:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-29 12:16:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-29 12:16:36