Damian Hernandez Santiago
TT40331 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183204 |
| laredmundial@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-29 11:33:41 | Fecha Cierre | 2016-08-30 13:29:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 1 01:54:13 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| realizo su deposito por la cantidad de $1648.78 el día de hoy a 9:19 am |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-30 13:29:11
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-30 13:29:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-30 13:29:11
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-30 13:29:11
Por lo anterior se da cierre al reporte ya que indica que se esta confundiento con los depositos y requiere validarlo directamente con la responsable, se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-30 13:28:26
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-30 13:28:26
Se comunica la responsable de Grupo Damersa quien solicita información sobre su deposito, por lo que se transfiere la llamada a la Contadora Marisol ya que le explique el detalle con su deposito.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-30 13:26:41
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-30 13:26:41
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Finanzas
Matilde Plata Basilio
2016-08-30 06:02:48
Matilde Plata Basilio
2016-08-30 06:02:48
ME comunico con la CP America e indica que todavía no le llega las pantallas de banco, por lo que se le pide al Pv que revise el sistema a las 12:00 pm.
Matilde Plata Basilio
2016-08-29 11:42:29
Matilde Plata Basilio
2016-08-29 11:42:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-29 11:34:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-29 11:34:58