Damian Hernandez Santiago

Ticket No. 40331

TT40331 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Damian Hernandez Santiago
Celular 9515183088 Teléfono Fijo 9515183204
E-mail laredmundial@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-29 11:33:41 Fecha Cierre 2016-08-30 13:29:11
Tiempo Respuesta 00:01:17 Tiempo Solución 1 01:54:13
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

realizo su deposito por la cantidad de $1648.78 el día de hoy a 9:19 am
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-08-30 13:29:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2016-08-30 13:29:11
Por lo anterior se da cierre al reporte ya que indica que se esta confundiento con los depositos y requiere validarlo directamente con la responsable, se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2016-08-30 13:28:26
Se comunica la responsable de Grupo Damersa quien solicita información sobre su deposito, por lo que se transfiere la llamada a la Contadora Marisol ya que le explique el detalle con su deposito.
Berenice Cruz Hernandez 2016-08-30 13:26:41
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Finanzas
Matilde Plata Basilio 2016-08-30 06:02:48
ME comunico con la CP America e indica que todavía no le llega las pantallas de banco, por lo que se le pide al Pv que revise el sistema a las 12:00 pm.
Matilde Plata Basilio 2016-08-29 11:42:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio 2016-08-29 11:34:58