Damian Hernandez Santiago

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Ticket No. 40315

TT40315 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Damian Hernandez Santiago
Celular 9515183088 Teléfono Fijo 9515183235
E-mail LAREDMUNDIAL@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-29 09:25:45 Fecha Cierre 2016-08-29 09:30:15
Tiempo Respuesta 00:02:13 Tiempo Solución 0 00:02:17
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jose Miguel Chavez Alegria Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita se le habilite su PV pues realizó una transferencia por 1648.78 pesos hecha hoy 29/08/2016 a las 9:19 hrs. Con número de folio: 43149 de HSBC
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-08-29 09:30:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-08-29 09:30:15
Me comunico al área de finanzas con la contadora Marisol Sánchez quién indica que se verifica el acceso a partir de las 11:30 pues es la hora en la que se valida su monto, usuario confirma y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-08-29 09:29:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-08-29 09:27:58

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