Damian Hernandez Santiago

Ticket No. 40315

TT40315 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Damian Hernandez Santiago
Celular 9515183088 Teléfono Fijo 9515183235
E-mail LAREDMUNDIAL@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-29 09:25:45 Fecha Cierre 2016-08-29 09:30:15
Tiempo Respuesta 00:02:13 Tiempo Solución 0 00:02:17
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jose Miguel Chavez Alegria Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita se le habilite su PV pues realizó una transferencia por 1648.78 pesos hecha hoy 29/08/2016 a las 9:19 hrs. Con número de folio: 43149 de HSBC
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-08-29 09:30:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-08-29 09:30:15
Me comunico al área de finanzas con la contadora Marisol Sánchez quién indica que se verifica el acceso a partir de las 11:30 pues es la hora en la que se valida su monto, usuario confirma y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-08-29 09:29:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-08-29 09:27:58