Damian Hernandez Santiago
TT40310 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183204 |
| laredmundial@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-29 08:58:11 | Fecha Cierre | 2016-08-29 09:02:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 00:02:25 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV que realizo su deposito fue realizada el dia viernes , para poder apoyarle se le solicita la información misma con la que no cuenta. solo informa que es una transferencia y no pudo notificar a finanzas. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-29 09:02:39
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-29 09:02:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-29 09:02:39
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-29 09:02:39
Para poder proporcionar el apoyo y soporte adecuado se le indica que es necesario nos comparta los datos y el numero de transferencia para que el área de finanzas pueda validar los datos, comenta que consulta la información ya que no cuenta con ella a la mano y se estara comunicando por lo que se da cierre al reporte ya que no cuenta con información a la mano.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-29 09:02:30
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-29 09:02:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-29 09:00:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-29 09:00:14