GABRIEL ECHEVERRIA CANCHA
TT40296 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIEL ECHEVERRIA CANCHA | ||
| Celular | 9993306044 | Teléfono Fijo | 9994351811 |
| FLAKA_LI17@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-28 11:03:55 | Fecha Cierre | 2016-08-28 11:37:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:39 | Tiempo Solución | 0 00:27:24 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que no puede ingresar al sistema ya que le manda el mensaje "El navegador no es compatible con la aplicacion que esta utilizando" |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-28 11:37:58
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-28 11:37:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-28 11:37:58
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-28 11:37:58
Se le pide acceso al equipo pero no es posible apoyarle ya que tiene instalado TeamViewer 11 por lo que se le pide instale versión 10 indica que se le dificulta mucho pues el no sabe mucho de la tecnología, se le trata de indicar paso a paso como instalar la versión 10 pero indica que el internet esta muy lento, indica que mejor pedirá apoyo a alguien vecino y en cuanto lo tenga instalado se estará comunicando nuevamente.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-28 11:19:17
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-28 11:19:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-28 11:10:40
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-28 11:10:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-28 11:10:34
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-28 11:10:34