Martin Hernandez Flores
TT40288 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Hernandez Flores | ||
| Celular | 3211007049 | Teléfono Fijo | 3213872666 |
| zapaterialamoderna@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-27 13:18:30 | Fecha Cierre | 2016-08-29 18:05:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:07 | Tiempo Solución | 2 04:42:46 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que al momento de ingresar le aparece el mensaje " El punto de venta no está activo favor de realizar su pago en la sucursal más cercana
realizó el pago desde el dia 22/08/2016 a las 11:03 por $329 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-29 18:05:23
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-29 18:05:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-29 18:05:23
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-29 18:05:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-29 18:04:17
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-29 18:04:17
Me comunico con el contador Aron para validar si ya se encuentra activo el PV pero no se tiene exito.
Me comunico con el responsable del PV para validar si ya puede ingresar al sistema de iusa, y menciona que puede ingresar al sistema por lo que se da por concluido
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-29 18:04:11
Me comunico con el responsable del PV para validar si ya puede ingresar al sistema de iusa, y menciona que puede ingresar al sistema por lo que se da por concluido
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-29 18:04:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-29 17:57:10
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-29 17:57:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-27 13:22:37
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-27 13:22:37