Aurelio Sanchez Flores
TT40275 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aurelio Sanchez Flores | ||
| Celular | 4498049311 | Teléfono Fijo | 4499727334 |
| papeleriaferreteriaymas@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-26 18:27:00 | Fecha Cierre | 2016-08-29 13:41:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 2 19:11:14 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV quien informa que realizo su transferencia correspondiente al día de ayer por $220.87 y del día de hoy $1853.30. Solicita apoyo para saber si se puede habilitar su PV. Se solicita pantallas de la transferencia. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-29 13:41:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-29 13:41:12
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-29 13:41:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-29 13:41:11
Se comunica el sr. Juan José García Sanchez indicando que aún tiene inhabilitado su PV para realizar cobros sin embargo facilitó su comprobante de pago por transferencia electrónica (ya adjunta), se valida la información y me comunico con el área de finanzas con el contador Aarón Martínez quien de momento tiene las cuentas del área de la contadora Cintia Maya, el contador Aarón M. valida el depósito y se procede a habilitar el PV solicitando para su mejor atención tomar la llamada, dando cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-29 13:36:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-29 13:36:34
Se comunica el Sr. Aurelio indica que ya envió el comprobante de depósito, se adjunta a la Herramienta, en la espera de una respuesta por parte del área correspondiente.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-26 19:21:16
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-26 19:21:16
Se confirma el correo de case@iusa.com.mx, en cuanto envie las evidencia de la trasferencia.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-26 18:31:09
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-26 18:31:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-26 18:29:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-26 18:29:57