Juan Alberto Martinez Gonzalez
TT40257 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Alberto Martinez Gonzalez | ||
| Celular | 4773115458 | Teléfono Fijo | S/N |
| juanito.jamg95@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-26 15:20:09 | Fecha Cierre | 2016-08-26 15:22:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:00:44 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que un usuario realizo un pago ya se le realizo la reposición de pago y no activa el servicio |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-26 15:22:12
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-26 15:22:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-26 15:22:12
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-26 15:22:12
Indica que en el medidor le muestra desconectado por lo que se le indica que vuelva a colocar la tarjeta al medidor por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-26 15:22:06
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-26 15:22:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-26 15:21:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-26 15:21:28