Adalberto Gonzalez Laris
TT40236 La tarjeta no es valida, esta fue deshabilitada por un proceso anterior de venta o renovacion, solicita la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-26 13:04:04 | Fecha Cierre | 2016-08-26 15:58:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 0 02:51:27 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| al momento de hacer la validación de tarjeta para su cobro de energía le aparece la leyenda " La tarjeta no es valida, esta fue deshabilitada por un proceso anterior de venta o renovacion, solicita la ultima tarjeta comprada" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 15:58:25
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 15:58:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 15:58:25
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 15:58:25
Me comunico con la Srta. Jessica y se le informa que ya esta solucionado este detalle por lo que se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 15:58:21
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 15:58:21
Intento comunicarme con el PV y el usuario final pero no contesta.
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 13:41:54
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 13:41:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 13:06:59
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 13:06:59