Olga Patricia Roscan
TT40227 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olga Patricia Roscan | ||
| Celular | 6255814807 | Teléfono Fijo | S/N |
| FARMACIACUAHUTEMOC@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-26 11:38:47 | Fecha Cierre | 2016-08-26 11:48:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:50 | Tiempo Solución | 0 00:04:38 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| tarda en cargar la página. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 11:48:16
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 11:48:16
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 11:48:15
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 11:48:15
Se pide acceso al equipo y se detecta que el detalle que esta presentando el equipo es debido a su intermitencia de Internet, por lo que se le pide lo verifique con el área de sistemas.
DE igual manera se hace ping. a la página de autogestion.
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 11:48:10
DE igual manera se hace ping. a la página de autogestion.
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 11:48:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 11:43:37
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 11:43:37