FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ
TT40195 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ | ||
| Celular | 4773123765 | Teléfono Fijo | 4771215121 |
| blink_182_ptn@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-26 08:18:47 | Fecha Cierre | 2016-08-26 08:22:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:02:08 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| hizo su deposito el día de ayer 26/08/2016 por la cantidad de $4409 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 08:22:42
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 08:22:42
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 08:22:37
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 08:22:37
Me comunico con la CP Fernanda e indica que ya lo identifico, por lo que le dará esta información al CP para que active el PV.
Se le informa al PV que ingrese en unos 5 minutos.
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 08:22:19
Se le informa al PV que ingrese en unos 5 minutos.
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 08:22:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 08:20:29
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-26 08:20:29