Leobardo Valdez Quezada
TT40189 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leobardo Valdez Quezada | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000121 |
| lvaldez@mtcenter.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-25 20:46:33 | Fecha Cierre | 2016-08-26 15:16:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 0 18:26:56 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que realizo un cobro por la cantidad $950 a las 7:30pm pero al momento de consultar la última venta le aparece la venta del mes de julio, por lo que requiere saber si se concilio la venta. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-26 15:16:42
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-26 15:16:42
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-26 15:16:42
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-26 15:16:42
Se trata de contactar al Ing Leovardo Valdez al numero telefonico pero no se tiene exito de igual manera se le envia correo electronico para notificar que la transaccion no se encuentra por lo que se da cierre al TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-26 15:16:31
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-26 15:16:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-26 14:36:57
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-26 14:36:57
Documentar la evidencia de la cadena sobre la transacción, ya se informativo de ventas o log de eventos de la sucursal.
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-26 10:18:59
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-26 10:18:59
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Azucena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-26 10:18:17
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-26 10:18:17
Se le indica que si la transaccion se realizo el dia de hoy 25/08/2015 no se puede visualizar la transaccion por el momento ya seria el dia de mañana, por lo que se le solicita el RPU e indica que no le sirve proporcionar ya que no se le dio una respuesta, proporciono la sucursal Farma pronto Noxitlan y cologo
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 20:55:34
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 20:55:34
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 20:49:46
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 20:49:46