Esteban Barrera Osorno
TT40187 La tarjeta no es valida, esta fue deshabilitada por un proceso anterior de venta o renovacion, solicita la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-25 19:01:56 | Fecha Cierre | 2016-08-25 21:33:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:35 | Tiempo Solución | 0 02:25:53 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que al momento de realizar la venta de una tarjeta le aparece el mensaje, la tarjeta no es valida, fue desabilitada por un proceso anterior serie 27HBK4F12H09KU |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 21:33:24
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 21:33:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 21:33:24
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 21:33:24
Me comunico con el dueño de la tarjeta para indicarle que nuevamente realice el proceso que consulte la tarjeta en caso de que tenga algún detalle se comunicará por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 21:33:19
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 21:33:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 21:32:12
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 21:32:12
Se recibe correo del Ing. Ivan Casas
Favor de probar nuevamente.
Saludos
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 21:31:05
Favor de probar nuevamente.
Saludos
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 21:31:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 19:07:31
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 19:07:31