Gelitzly Diamly Marrufo Castillo
TT40186 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gelitzly Diamly Marrufo Castillo | ||
| Celular | 9991113278 | Teléfono Fijo | 9994190894 |
| princesgelita_1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-25 18:50:13 | Fecha Cierre | 2016-08-26 15:17:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:11 | Tiempo Solución | 0 20:23:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que tiene su sistema bloqueado, realizó su depósito por $3612 el día de hoy 25/08/2016 a las 11:59 am en telecomm. Comenta que notificó su depósito por correo electrónico. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-08-26 15:17:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-26 15:17:26
Me contacto con el área de finanzas para validar si el punto de venta ya se encuentra activo, por lo cual la contadora Marisol lo confirma. Se intenta contactar con el punto de venta sin tener éxito.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-26 15:17:12
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-08-25 18:55:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-25 18:54:25
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.