Roxana Peréz
TT40175 Sin Internet o limitantes de firewales
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roxana Peréz | ||
| Celular | 4773032814 | Teléfono Fijo | 4774928235 |
| rosa.-aazul@hotmail.com | Proyecto | Farmacias Populares de Genericos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Equipo de Computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-25 16:04:56 | Fecha Cierre | 2016-08-25 16:13:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:07 | Tiempo Solución | 0 00:02:12 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que estaba realizando un cobro pero la aplicacion de cobros tardo mucho y no le ha generado el tiket |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 16:13:15
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 16:13:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 16:13:15
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 16:13:15
Se le indica que consulte su informativo de ventas para verificar, el cobro fue de $150 y no se ve reflejado en su inforativo.
Por lo que se le pide que cierre sesión e ingrese y nuevamente consultar informativo de ventas, como no le aparecio informacion nuevamente ingresar en facturar servicio, menciona que ya pudo realizar el cobro por lo que se da cierre al TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 16:13:10
Por lo que se le pide que cierre sesión e ingrese y nuevamente consultar informativo de ventas, como no le aparecio informacion nuevamente ingresar en facturar servicio, menciona que ya pudo realizar el cobro por lo que se da cierre al TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 16:13:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 16:11:03
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 16:11:03