Esmeralda Ramirez Arce
TT40168 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esmeralda Ramirez Arce | ||
| Celular | 9512312042 | Teléfono Fijo | 9515536535 |
| ERA__@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-25 14:53:04 | Fecha Cierre | 2016-08-25 18:17:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 03:22:49 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita una reinstalación del la aplicacion IUSA , serie de lectora 1402EPV27540 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 18:17:08
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 18:17:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 18:17:08
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 18:17:08
Se realiza el proceso de instalacion se envia el modulo se ejecuta se actualizan los controladores por lo que realiza el proceso y se valida que puede ingresar sin problema
Me comunico con Cesar Ruiz para validar si se genero el Tiket y menciona que si de igual manera se valida que puede ingresar sin problema por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 18:06:49
Me comunico con Cesar Ruiz para validar si se genero el Tiket y menciona que si de igual manera se valida que puede ingresar sin problema por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 18:06:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 17:47:03
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 17:47:03
Se comunica Cesar Ruiz quien solicita saber si ya se puede llevar acabo el proceso de reinstalación se visualiza y ya se encuentra el VoBo de la contadora Marisol se se solicita la conexion al equipo mediante TeamViewer:
ID: 981159760
Contraseña: 3352
Tel: 9511699080 / 9512312042, Impresora: Ticket Auxiliar. Se proporciona el acceso a Azucena Ortega para realizar el proceso.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-25 17:42:58
ID: 981159760
Contraseña: 3352
Tel: 9511699080 / 9512312042, Impresora: Ticket Auxiliar. Se proporciona el acceso a Azucena Ortega para realizar el proceso.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-25 17:42:58
sin adeudo
Marisol Sanchez
2016-08-25 16:58:38
Marisol Sanchez
2016-08-25 16:58:38
Se comunica el Pv y solicita la reintalación, me comunico con la CP Marisol para que nuevamente nos de Vo Bo, el Pv desea se le hable al número 9511699080.
Matilde Plata Basilio
2016-08-25 16:08:50
Matilde Plata Basilio
2016-08-25 16:08:50
Se le indica que que en 15 minutos se le va a regresar la llamada al 9511699080 preguntar por Cesar
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 14:56:57
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 14:56:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 14:54:19
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-25 14:54:19