Edmundo Berra Edmundo
TT40139 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-25 10:54:04 | Fecha Cierre | 2016-08-25 10:59:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:03:49 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que la cantidad que proporciono del deposito no es la correcta indica que realizo su deposito 25/08 por $5,000 a las 08:26 en Bancomer |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-25 10:59:12
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-25 10:59:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-25 10:59:12
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-25 10:59:12
Me comunico con la contadora Ameria e indica que le solicitemos al Pv envie su ficha de deposito al correo de la contadora America para evitar problemas futuros.
Se le informa al pv y se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-25 10:59:03
Se le informa al pv y se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-25 10:59:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-25 10:55:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-25 10:55:23