La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila

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Ticket No. 40125

TT40125 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila
Celular 2321386602 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail avila.marisa@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-24 19:11:30 Fecha Cierre 2016-08-24 19:17:24
Tiempo Respuesta 00:04:24 Tiempo Solución 0 00:01:30
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Magdaleno Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Indica que acude un usuario que por primera vez va a realizar el pago de Energía mediante tarjeta, al consultar la tarjeta indica no existe registro.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio 2016-08-24 19:17:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio 2016-08-24 19:17:24
Se le indica que a usuario nuevos de Autogestión IUSA el primer pago lo realizan en CFE, acudir a las oficinas. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio 2016-08-24 19:17:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio 2016-08-24 19:15:54

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