Joel Lazaro Hernandez
TT40106 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9837539454 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-24 16:15:58 | Fecha Cierre | 2016-08-24 16:21:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:03:40 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que desea se haga la cancelación de un pago efectuado el día 23/08/2016 por la cantidad de $ 284.50 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-24 16:21:01
Matilde Plata Basilio
2016-08-24 16:21:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-24 16:21:01
Matilde Plata Basilio
2016-08-24 16:21:01
1.- Se revisa EGa y se detecta que el pago nunca se efectuó por lo que se le informa vía correo.
Matilde Plata Basilio
2016-08-24 16:20:56
Matilde Plata Basilio
2016-08-24 16:20:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-24 16:17:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-24 16:17:21