VICTOR MANUEL CONTRERAS
TT40055 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR MANUEL CONTRERAS | ||
| Celular | 9979751158 | Teléfono Fijo | 9979750338 |
| HEIDIIMSS@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-24 10:43:56 | Fecha Cierre | 2016-08-24 10:46:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:01:35 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica el PV informando que todavía no se ve reflejado el saldo a favor que se reporto del TT39840. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-24 10:46:47
Matilde Plata Basilio
2016-08-24 10:46:47
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-24 10:46:46
Matilde Plata Basilio
2016-08-24 10:46:46
Se trasfiere con la CP Marisol para que se le explique al Pv como se le esta considerando el saldo a favor y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-24 10:46:40
Matilde Plata Basilio
2016-08-24 10:46:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-24 10:45:11
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-24 10:45:11