TICS | Ticket Energía Detalle

Roberto Esau Urbieta Errones

Ticket No. 40047

TT40047 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Roberto Esau Urbieta Errones
Celular	4773311973	Teléfono Fijo	4772035136
E-mail	roberto_01esau02@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-08-24 09:56:23	Fecha Cierre	2016-08-24 10:01:24
Tiempo Respuesta	00:02:46	Tiempo Solución	0 00:02:15
Agente Creador	Jose Miguel Chavez Alegria	Agente Cerro	Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Jose Miguel Chavez Alegria	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Solicita se le indique cual es su saldo o monto a depositar por los cobros realizados hasta la fecha actual.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-08-24 10:01:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-08-24 10:01:24

Me comunico al área y me responde la contadora Ma. Fernanda Ham, quien indica que debe 282.35 pesos por el día de ayer 23/08/2016 se corrobora con el usuario dando cierre a reporte.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-08-24 10:01:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-08-24 09:59:09

Roberto Esau Urbieta Errones

Ticket No. 40047

TT40047 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente