Humberto Hernandez Torres

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Ticket No. 40026

TT40026 Solicitud Lectora de Tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Humberto Hernandez Torres
Celular 8115538001 Teléfono Fijo 5553224320
E-mail humberto.hernandez@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-23 16:38:05 Fecha Cierre 2016-08-30 10:34:29
Tiempo Respuesta 00:01:48 Tiempo Solución 6 17:54:36
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Matilde Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

que se manden 150 lectoras a la siguiente dirección, cabe destacar que esta solicitud le esta dando seguimiento el EC Julio Hernandez.
Empresa: Corporativo Farmacias del Ahorro
Dirección: Lázaro Cárdenas 2404, Laderas del Mirador (Fomerrey 21), Monterrey, NL 64765
Teléfono:01 800 711 2222
Destinatario: Humberto Hernández Torres
Tel: 018115538001
Archivos
Titulo Descripción
Guía Se adjunta la guía
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-08-30 10:34:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio 2016-08-30 10:34:29
ME comunico con el Ing. Humberto e indica que recibió las lectoras, se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio 2016-08-30 10:34:23
Trato de comunicarme con el Ing. Humbeto hernandez pero no contesta, se manda correo
Matilde Plata Basilio 2016-08-29 09:08:28
Trato de comunicarme con el Ing. Humberto pero no contesta.
Matilde Plata Basilio 2016-08-26 15:54:38
Me comunico con el Ing. Humberto e indica que se le regrese la llamada en el horario de 2:00pm para confirmar la recepción de las lectoras.
Matilde Plata Basilio 2016-08-26 10:45:58
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-26 10:17:41
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: Lectora danada cambiado a: Solicitud Lectora de Tarjetas
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-26 10:17:24
Se actualiza tipificación, ya que anteriormente no se contaba con el caso "Solicitud de lectora"
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-26 10:15:26
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda 2016-08-23 17:17:53
se envían 150 lectoras con el número de guía 582223878
1606EPV00898
1606EPV00902
1606EPV00903
1606EPV00901
1606EPV00897
1606EPV00896
1606EPV00736
1606EPV00751
1606EPV00750
1606EPV00749
1606EPV00748
1606EPV00747
1606EPV00746
1606EPV00745
1606EPV00744
1606EPV00743
1606EPV00742
1606EPV00741
1606EPV00740
1606EPV00739
1606EPV00738
1606EPV00737
1606EPV00733
1606EPV00730
1606EPV00729
1606EPV00732
1606EPV00728
1606EPV00731
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1606EPV00804
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1606EPV00812
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1606EPV00842
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1606EPV00844
1606EPV00845
1606EPV00846
1606EPV00847
Susana Cruz Miranda 2016-08-23 17:17:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2016-08-23 17:15:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda 2016-08-23 17:15:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio 2016-08-23 16:39:53

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