Joel Lazaro Hernandez
TT40012 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9837539454 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-23 14:36:44 | Fecha Cierre | 2016-08-23 14:43:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 00:06:19 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que un usuario acudió a la sucursal 145 Norte reclamando un pago realizado 06/08/2016 por la cantidad de $320.50 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 14:43:35
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 14:43:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 14:43:35
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 14:43:35
Se REvisa ega y solo hay un pago con la cantidad que indica el correo, por lo que se manda correo con todos las transacciones de ese día. Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 14:43:31
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 14:43:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 14:37:16
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 14:37:16