Jesus Daniel Lepe Monjaras
TT40003 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Daniel Lepe Monjaras | ||
| Celular | 4286826674 | Teléfono Fijo | 4286900666 |
| Daniellepe80@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-23 13:41:39 | Fecha Cierre | 2016-08-23 17:41:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:20 | Tiempo Solución | 0 03:59:23 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que desea se realice la reintalación del sistema de Iusa, puede indicarnos sí presenta adeudo |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 17:41:22
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 17:41:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 17:41:22
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 17:41:22
Se toma el acceso, se realiza reintalación y se elimina el módulo.
Se procede a dar cierre al validar que el PV puede ingresar.
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 17:41:03
Se procede a dar cierre al validar que el PV puede ingresar.
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 17:41:03
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Matilde Plata Basilio
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 13:56:01
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 13:56:01
Me comunico con el Pv pero no tiene la versión de Team Viewer 10 o 9 por lo que se le informa la baje y posteriormente le regresamos la llamada.
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 13:55:43
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 13:55:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 13:51:54
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 13:51:54
Vo.Bo.
Favor de realizar la Instalación PV sin adeudo.
Aaron Martinez
2016-08-23 13:47:09
Favor de realizar la Instalación PV sin adeudo.
Aaron Martinez
2016-08-23 13:47:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 13:41:59
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 13:41:59