Angel Munguia Velasco
TT40933 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Munguia Velasco | ||
| Celular | 4491288480 | Teléfono Fijo | 4492381251 |
| super_munguia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-08 14:27:47 | Fecha Cierre | 2016-09-09 08:40:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 18:10:21 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV informa que no ha recibido la notificación de depositos a su correo por lo que solicita se le proporcione el monto , se confirman su correos: miguel.57@hotmail.com y gallera.losguayavos@gmail.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-09 08:40:42
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-09 08:40:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-09 08:40:42
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-09 08:40:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-09 08:40:23
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-09 08:40:23
Me comunico con el CP. Aaron Martinez para verificar el monto a depositar por parte del PV. es de $ 2737.08 y de igual manera se le notifica los correos electrónicos a los cuales hay q hacer llegar la notificación de depósito. Se le proporciona la información a e responsable del PV. se procede al cierre del Tt. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-09 08:39:32
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-09 08:39:32
Se verifica en el POrtal de Ega y el PV, se encuentra desactivado por parte del Área de Fianzas, se verificará con el Área de Fianzas.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-09 08:29:39
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-09 08:29:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-09 08:28:47
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-09 08:28:47
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-08 18:22:35
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-08 18:22:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-08 14:30:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-08 14:30:21