Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT40923 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7828243801 | Teléfono Fijo | 7821408145 |
| gerencia.oriente@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-08 12:46:26 | Fecha Cierre | 2016-09-08 12:51:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:03:58 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| al ingresar a Autogestion le aparece la leyenda "el navegador que desea utilizar no es compatible" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-09-08 12:51:17
Matilde Plata Basilio
2016-09-08 12:51:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-09-08 12:51:17
Matilde Plata Basilio
2016-09-08 12:51:17
Se toma el acceso al equipo y se detecta que esta abriendo que el navegador Google Chrome por lo que se configura a Internet Explorer y se valida el ingreso. Anexo pantallas.
Matilde Plata Basilio
2016-09-08 12:49:18
Matilde Plata Basilio
2016-09-08 12:49:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-09-08 12:47:19
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-09-08 12:47:19