Jose Raul Chim
TT40910 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Raul Chim | ||
| Celular | 9979716729 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose86_raul25@Outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-08 10:35:31 | Fecha Cierre | 2016-09-08 10:45:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:46 | Tiempo Solución | 0 00:02:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria Angelica del PV, indicando que presenta un error en el sistema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-09-08 10:45:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-08 10:45:54
Se le pide acceso al equipo por teamviewer
id: 904987856
contraseña: 6802
Se le pide ingrese al sistema, pero no le permite ingresar ya que cuenta con adeudo, y no se puede validar el error.
Se le pide que realice su depósito para que se active el PV.
Se adjunta evidencia.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-08 10:45:00
id: 904987856
contraseña: 6802
Se le pide ingrese al sistema, pero no le permite ingresar ya que cuenta con adeudo, y no se puede validar el error.
Se le pide que realice su depósito para que se active el PV.
Se adjunta evidencia.
Se procede al cierre del reporte.
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-08 10:43:17
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.