Armando Dorantes
TT40882 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Dorantes | ||
| Celular | 3123134400 | Teléfono Fijo | 0000000827 |
| adorantes@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-07 16:28:17 | Fecha Cierre | 2016-09-19 07:48:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 11 15:17:01 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que tiene problemas al consultar el servicio de Autogestión en la tienda 3170 Las Palmas ya que se muestra el mensaje "configuración incompleta" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-09-19 07:48:04
Isai Mendoza Antonio
2016-09-19 07:48:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-19 07:48:04
Isai Mendoza Antonio
2016-09-19 07:48:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-09-19 07:47:58
Isai Mendoza Antonio
2016-09-19 07:47:58
Se recibe correo de Armando Dorantes informando que ya no presenta problemas en la Sucursal reportada.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-19 07:47:52
Isai Mendoza Antonio
2016-09-19 07:47:52
Se envía correo a Armando Dorantes solicitando saber si el problema persiste.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-12 22:56:51
Isai Mendoza Antonio
2016-09-12 22:56:51
Se envía correo a Armando Dorantes informando que el problema es de su POS y es necesario reinstalar el Sistema. En espera de respuesta.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-07 16:57:44
Isai Mendoza Antonio
2016-09-07 16:57:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-09-07 16:35:13
Isai Mendoza Antonio
2016-09-07 16:35:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2016-09-07 16:35:08
Isai Mendoza Antonio
2016-09-07 16:35:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-07 16:31:03
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-07 16:31:03