Armando Dorantes
TT40870 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Dorantes | ||
| Celular | 3123134400 | Teléfono Fijo | 0000000827 |
| adorantes@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-07 13:58:12 | Fecha Cierre | 2016-09-19 07:47:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 11 17:47:21 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| al momento de querer hacer alguna operación del servicio de Autogesitón se muestra el mensaje "la conexión no está disponible" no permite realizar cobros. EL detalle se presenta en las siguientes sucursales:
1947 GAS EJERCITO NACIONAL 1950 TABACHINES 1951 LA CUMBRE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-09-19 07:47:33
Isai Mendoza Antonio
2016-09-19 07:47:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-19 07:47:33
Isai Mendoza Antonio
2016-09-19 07:47:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-09-19 07:47:29
Isai Mendoza Antonio
2016-09-19 07:47:29
Se recibe correo de Armando Dorantes informando que ya no presenta problemas en la Sucursal reportada.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-19 07:47:14
Isai Mendoza Antonio
2016-09-19 07:47:14
Se envía correo a Armando Dorantes solicitando saber si el problema persiste.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-12 22:52:07
Isai Mendoza Antonio
2016-09-12 22:52:07
Se envía correo al Armando Dorantes indicando que el problema es que el PV tiene limitantes en el acceso a Autogestión. EN espera de respuesta.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-07 16:14:57
Isai Mendoza Antonio
2016-09-07 16:14:57
Trato de comunicarme con Armando Dorantes para el seguimiento del reporte pero informando que no se encuentra hasta después de las 04:00 pm.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-07 15:26:22
Isai Mendoza Antonio
2016-09-07 15:26:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-09-07 14:48:24
Isai Mendoza Antonio
2016-09-07 14:48:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2016-09-07 14:48:18
Isai Mendoza Antonio
2016-09-07 14:48:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-07 14:00:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-07 14:00:12