TICS | Ticket Energía Detalle

Edmundo Berra Edmundo

Ticket No. 40864

TT40864 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Edmundo Berra Edmundo
Celular	7772290531	Teléfono Fijo	7771182888
E-mail	berra_mundo01@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-09-07 13:02:39	Fecha Cierre	2016-09-07 13:08:30
Tiempo Respuesta	00:01:12	Tiempo Solución	0 00:04:39
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que realizó un depósito por $ 13492.00 el dia 7 de Septiembre a las 12: 09 pm en Bancomez, Morelos.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-07 13:08:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-07 13:08:30

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-07 13:08:25

Me comunico con la CP. Maria America para verificar el depósito por parte del PV. e indica que en 5 min ingrese a el Sistema de IUSA autogestión. Se le notifica a el PV. se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-07 13:08:16

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-07 13:07:55

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-07 13:03:51

Edmundo Berra Edmundo

Ticket No. 40864

TT40864 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente