Abraham Yanez Mondragon

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Ticket No. 40858

TT40858 Duplicidad de transaccion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Abraham Yanez Mondragon
Celular 8181529400 Teléfono Fijo 0000009453
E-mail abraham.yanez@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-09-07 11:45:37 Fecha Cierre 2016-09-07 12:29:58
Tiempo Respuesta 00:02:03 Tiempo Solución 0 00:42:18
Agente Creador Jhonatan E Mendoza A Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jose Miguel Chavez Alegria Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Requiere apoyo para la validación de 2 pagos registrados el día 29/agosto/ 2016 por $1,710.50 de la sucursal F A SALTILLO, CHIAPAS.
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia correo Transacción registrada y enviada.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-09-07 12:29:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-09-07 12:29:58
Dando seguimiento a reporte se valida que solo se tiene un registro por la cantidad reportada, se adjunta pantalla al correo en respuesta, se adjunta evidencia y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-09-07 12:29:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-09-07 12:26:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A 2016-09-07 11:47:40

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