Guadalupe Portillo Mares
TT40838 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Portillo Mares | ||
| Celular | 6988660480 | Teléfono Fijo | 6988660936 |
| ccjlr1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-06 17:57:58 | Fecha Cierre | 2016-09-06 18:00:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 00:01:04 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Claris Reyes del PV Centro comercial JLR, pidiendo se le transfiera llamada con el contador Aaron. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-09-06 18:00:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-06 18:00:09
Se intenta transferir llamada pero el contador Aaron no contesta, cuando se retoma llamada con la usuaria se corta. Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-06 18:00:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-06 17:59:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.