Humberto Hernandez Torres
TT40801 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Hernandez Torres | ||
| Celular | 8115538001 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| humberto.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-06 11:35:16 | Fecha Cierre | 2016-09-08 13:03:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:45 | Tiempo Solución | 2 01:23:45 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que tiene problemas con la Suc Real Center ya que al momento de instalar se muestra el mensaje "No tiene permisos para esta aplicación" |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-09-08 13:03:46
Matilde Plata Basilio
2016-09-08 13:03:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-09-08 13:03:46
Matilde Plata Basilio
2016-09-08 13:03:46
Se procede a dar cierre al reporte ya que el Ing. tiene que revisar las claves que esta utilizando para generar la requisición.
Matilde Plata Basilio
2016-09-08 13:03:40
Matilde Plata Basilio
2016-09-08 13:03:40
Se manda correo al Ing. Humberto solicitando nos informe sí ya se activo la sucursal.
Matilde Plata Basilio
2016-09-07 13:50:15
Matilde Plata Basilio
2016-09-07 13:50:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Matilde Plata Basilio
2016-09-06 12:26:30
Matilde Plata Basilio
2016-09-06 12:26:30
Me comunico con el Ing. Humberto e indica que revisara los códigos y realizara unos de prueba, se estará notificando este detalle.
Matilde Plata Basilio
2016-09-06 12:23:12
Matilde Plata Basilio
2016-09-06 12:23:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-06 11:40:01
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-06 11:40:01