Eduardo Guadalupe Alanís Rodríguez
TT40791 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanís Rodríguez | ||
| Celular | 7821169874 | Teléfono Fijo | 7828251106 |
| gerencia.coatzintla@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-06 10:23:52 | Fecha Cierre | 2016-09-06 10:51:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:09 | Tiempo Solución | 0 00:22:58 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita una aclaración por las ventas realizadas el día de ayer pues no le cuadran con las que reporta, indica que en un pago tardo demasiado, el usuario se desesperó y se fue sin pagar y le hace falta más de 773.50 pesos. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-06 10:51:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-06 10:51:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-06 10:51:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-06 10:51:59
Después de la validación de su información se permite el acceso vía team viewer y se validan 49 transacciones cuando ella reportaba 48, precisamente con un faltante en su total por 773.50 pesos, se proporciona información de usuario para poder localizarlo y al confirmar su ubicación se da cierre a reporte, usuaria confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-06 10:43:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-06 10:43:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-06 10:29:01
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-06 10:29:01