TICS | Ticket Energía Detalle

Veronica Hernandez Gonzalez

Ticket No. 40787

TT40787 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Veronica Hernandez Gonzalez
Celular	7221079403	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	verorouss6@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-09-06 10:15:58	Fecha Cierre	2016-09-06 10:17:22
Tiempo Respuesta	00:00:24	Tiempo Solución	0 00:01:00
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV. Papelería Diego indica que desea hablar con la CP. América e indica que tuvo problemas con su depósito.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-06 10:17:22

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-06 10:17:22

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-06 10:17:17

Se transfiere la llamada a la CP. Maria America para su atencion se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-06 10:17:11

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-06 10:16:27

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-06 10:16:22

Veronica Hernandez Gonzalez

Ticket No. 40787

TT40787 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente