TICS | Ticket Energía Detalle

Gilberto Rios Gutierrez

Ticket No. 40786

TT40786 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Gilberto Rios Gutierrez
Celular	3877610822	Teléfono Fijo	3314463552
E-mail	quarlos_rg_10@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-09-06 10:10:18	Fecha Cierre	2016-09-06 10:13:57
Tiempo Respuesta	00:01:19	Tiempo Solución	0 00:02:20
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV. Farmacia Ana Rosa solicitando saber el monto a depositar.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-06 10:13:57

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-06 10:13:57

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-06 10:13:51

Me comunico con la CP. Fernanda e indica que el monto es de $ 4581.00, se notifica a la responsable del PV. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-06 10:13:45

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-06 10:12:42

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-06 10:11:37

Gilberto Rios Gutierrez

Ticket No. 40786

TT40786 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente