Daria Guadalupe Sibaja

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Ticket No. 40769

TT40769 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Daria Guadalupe Sibaja
Celular 9515115316 Teléfono Fijo 9511283788
E-mail famega2000@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-09-05 17:51:25 Fecha Cierre 2016-09-05 17:54:53
Tiempo Respuesta 00:02:21 Tiempo Solución 0 00:01:07
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica solicitando apoyo para realizar el cambio de titular del contrato en el servicio de energía eléctrica.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2016-09-05 17:54:54
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-09-05 17:54:53
Se le indica a la responsable del PV que el cambio de modalidad y el cambio de datos en el contrato seria directamente con CFE ya que nosotros no realizamos este proceso. Por lo que aclarado con la responsable se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2016-09-05 17:54:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2016-09-05 17:53:46

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