JOSE DEL CARMEN NICOLAS SARMIENTO
TT40753 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE DEL CARMEN NICOLAS SARMIENTO | ||
| Celular | 7121828533 | Teléfono Fijo | 7121220177 |
| JOSECNS_72_@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-05 16:21:14 | Fecha Cierre | 2016-09-05 16:35:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:10 | Tiempo Solución | 0 00:05:13 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que se realizó un pago de $179.50 a las 19:44 horas. el dia de ayer 04/09/2016 con numero de serie 70v41cf12h11ku y se genero el tiket y el dia de hoy 05/09/2016 se presento la dueña donde le aparece que presenta adeudo y volvió a realizar el cobro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-05 16:35:37
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-05 16:35:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-05 16:35:37
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-05 16:35:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-05 16:33:23
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-05 16:33:23
Por lo que se le indica que no debe de tener ese faltante ya que el dia de ayer se realizo el cobro y ese le debio de haber sobrado y ya para el dia de hoy seria su faltante por lo que indica que lo revisara con la persona que estaba en turno por lo que se da por concluido el reporte
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-05 16:33:18
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-05 16:33:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-05 16:31:15
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-05 16:31:15
Se le solicita acceso al equipo para revisar el informativo de ventas y de acuerdo a lo que indica no se ve reflejado el pago del dia de ayer
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-05 16:31:10
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-05 16:31:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-05 16:30:30
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-05 16:30:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-05 16:30:24
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-05 16:30:24