Francisca Ramirez Tello
TT40733 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisca Ramirez Tello | ||
| Celular | 8444343978 | Teléfono Fijo | 8442864753 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-05 12:37:42 | Fecha Cierre | 2016-09-05 12:40:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 00:00:52 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le comunique con el área de Finanzas para aclaración de su saldo pues indica que la cantidad que depositó debería exceder la que se le reporta, (deposita 6950 pesos y recibe notificación por poco más de 7 mil pesos). |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-05 12:40:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-05 12:40:42
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-05 12:40:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-05 12:40:42
Me comunico con el área y la contadora Ma. Fernanda Ham toma la llamada para su mejor atención y aclaración dando cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-05 12:40:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-05 12:40:36
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-05 12:39:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-05 12:39:50