Eduardo Martinez Alta
TT40729 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-05 12:04:01 | Fecha Cierre | 2016-09-05 12:07:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:02:13 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Lucia de los Santos la cual indica que realizó un cobró por $ 277.50 pesos pero no le imprimió el ticket y no sabe si se realizó o no. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-09-05 12:07:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-05 12:07:35
Se le indica que debe revisar su informativo de venta y si encuentra el cobro así que solo realiza una reposición de ticket. Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-05 12:07:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-05 12:05:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.