Beatriz Guzman Suarez
TT40722 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Guzman Suarez | ||
| Celular | 7221085316 | Teléfono Fijo | 7227508329 |
| CONTA_BETTY@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-05 11:46:13 | Fecha Cierre | 2016-09-05 11:50:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 0 00:01:14 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le habilite su PV pues reporta su deposito por 9097.20 pesos realizado a las 11:31 am en ventanilla de Bancomer también envió correo electrónico |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-05 11:50:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-05 11:50:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-05 11:50:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-05 11:50:03
Me comunico con el área y la contadora América Rojas registra el monto e indica en 2 minutos se habilita el PV, se confirma con usuario y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-05 11:49:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-05 11:49:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-05 11:48:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-05 11:48:49