Víctor Hernandez Reynoso
TT40719 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Víctor Hernandez Reynoso | ||
| Celular | 4772231176 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| victor.nasi55@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-05 11:27:51 | Fecha Cierre | 2016-09-05 11:32:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 00:02:09 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que tiene un problema con pago ya que el usuario no tiene el servicio. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 11:32:25
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 11:32:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 11:32:25
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 11:32:25
Se revisa EGa y se detecta que el pago se realizo, por lo que se realiza una reposición de la venta y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 11:32:19
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 11:32:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 11:30:17
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 11:30:17