Martin Candelario Lopez
TT40706 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-05 10:18:47 | Fecha Cierre | 2016-09-05 10:24:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 00:02:56 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que le aparece el detalle de "reporte este detalle al área de sistemas" al hacer un cobro. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 10:24:40
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 10:24:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 10:24:40
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 10:24:40
Se revisa el informativo y el pago esta conciliado, se le indica que el pago esta conciliado y se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 10:24:35
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 10:24:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 10:21:44
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 10:21:44